Tieši tagad, kad atbilde vajadzīga uzreiz

Vēl vakar neziņa, šodien skaidra atbilde no Slotexo Casino

Tērzēšana, e-pasts un telefons ir pieejami visu diennakti, un Latvijas spēlētāji atbildi parasti saņem dažu minūšu laikā.

Sazināties ar atbalstu Drošs pārskaitījums

Izmaksāts šodien

610,595 €

6,446 Spēlētāji tiešsaistē

IAUI licence Nr. 259615Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcijas licencēts operators kopš 2015. gada

Vidēji 19 minūtesVidējais izņemšanas laiks visām metodēm, ar ikmēneša apjomu 61M €

256-bit TLS šifrēšanaJūsu dati un darījumi aizsargāti ar banku līmeņa šifrēšanu

Kad jautājums jārisina tagad

Mirklis, kad nepieciešama atbilde tagad

Noderīgi tad, kad vēlaties atbildi uzreiz un nezināt, kuram kanālam uzticēties.

Vai tiešām atbildēs ātri?

Tērzētava lapā ir ātrākais ceļš vienkāršiem jautājumiem par kontu un spēlēm; atbilde parasti pienāk piecu minūšu laikā jebkurā diennakts stundā.

Atvērt tērzētavu

Kur nosūtīt dokumentus?

Rakstiet uz [email protected], ja lieta prasa dokumentus vai skaidrojumu ar pierakstu; atbildi saņemsiet 24 stundu laikā, arī svētku dienās.

Rakstīt e-pastu

Vai varu vienkārši piezvanīt?

Zvaniet uz +371 6702 8667 (EET), kad lietu labāk izrunāt balsī; operatora atbilde parasti nāk divu minūšu laikā un palīdzēs ar maksājumiem.

Zvanīt atbalstam

Sapratne dzimtajā valodā

Iepriekš bija jāgaida citā laika joslā — tagad atbilde nāk EET laikā

Vērts apskatīt tad, kad vēlaties, lai atbalsts saprastu jūs bez tulkojuma un pārrēķiniem.

Kā sazināties

Tālrunis+371 6702 8667

Laika joslaEET

Valodaslatviešu, krievu, angļu

E-pasts[email protected]

Uzraudzība

Uzraugošā iestādeIzložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija (IAUI), licence 259615

Palīdzība

Atkarību atbalstsAtkarīgo personu atbalsta centrs, Latvijas Nacionālais atkarības centrs, SPELPAUZE.LV

Slotexo Casino sūdzību ceļš

Ko darīt, ja atbilde nav pietiekama?

Šī daļa parāda, kurp iet, kad parasta atbilde vairs nepalīdz.

Nevis pāris vārdi, bet dati

Nosūtiet vēstuli uz [email protected] ar konta e-pastu, darījuma laiku un summu, kā arī īsu notikumu aprakstu. Jo precīzāki dati, jo ātrāk lieta nonāk pie īstā speciālista.

Kāds būs lietas numurs?

Atbildi saņemsiet vienā darbdienā, un tajā būs lietas numurs. Saglabājiet to — ar numuru jebkurš turpmāks jautājums atrod savu vietu.

Iespēja saņemt rakstisku lēmumu

Ja četrdesmit astoņu stundu laikā risinājums neapmierina, lūdziet nodot lietu vecākajam speciālistam. Pēc pārbaudes saņemsiet izklāstu ar konkrētu lēmumu.

Slotexo Casino un IAUI

Slotexo Casino lēmums nav pēdējais vārds — vērsieties Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcijā, pievienojot visu saraksti. Inspekcija izskata strīdus starp spēlētāju un licencētu operatoru.

Sešas adreses

Saņemiet atbildi no tās nodaļas, kura lietu pārzina

Šī tabula nosaka, kura adrese atbildēs uz jūsu lietu, lai jums nav jāraksta tai pašai nodaļai divreiz.

Konts

Vispārīgs atbalsts un konta jautājumi[email protected]

Dokumentu pārbaude un identitāte[email protected]

Maksājumi

Iemaksas un izmaksas[email protected]

Citas lietas

Sūdzības par pakalpojumu[email protected]

Personas dati un privātums[email protected]

Sadarbība un partnerības[email protected]

Seši fakti par uzņēmumu

Kad gribat zināt, kas atbild par jūsu kontu

Šī tabula novērš visbiežākās šaubas par to, vai vietne ir īsta un licencēta.

Uzņēmums

Uzņēmuma nosaukumsSlotexo Casino SIA

Reģistra numurs495328877 (Latvija)

AdreseBrīvības iela, Daugavpils

Licence

Uzraudzības iestādeIzložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija (IAUI)

Licences numurs259615

E-pasts

Atbalsta e-pasts[email protected]

Atbilžu laiki

Apskatiet laikus pirms zvana

Pēc šīs tabulas zināsiet, kad rakstīt un cik ilgi atbilde prasīs.

Tērzēšana

Tērzēšana strādā24 stundas diennaktī

Pirmā atbilde tērzēšanā5 minūtes

Laika joslaEET

E-pasts

E-pasta adrese[email protected]

Atbilde e-pastā24 stundas

Tālrunis

Tālruņa numurs+371 6702 8667

Gaidīšana tālrunī2 minūtes

Kad gribat atbildi pirmajā reizē

Sagatavojiet šos datus, un speciālistam nevajadzēs jums rakstīt vēlreiz.

Konta e-pasta adrese
Darījuma datums un summa eiro
Maksājuma metodes nosaukums
Lietas apraksts vienā teikumā
Ekrānuzņēmums ar kļūdu

Piecas atbildes īsi

Atbildes uz biežākajiem atbalsta jautājumiem

Šie pieci jautājumi noslēdz visu, ko spēlētāji Latvijā parasti precizē pirms rakstīšanas atbalstam.

trustVai man jāprasa atļauja, lai saņemtu savu datu kopiju?+

Nē, atļauja nav vajadzīga. Rakstiet uz [email protected], un mēs sagatavosim jūsu personas datu kopiju vai dzēsīsim tos, ciktāl to pieļauj likums. Atbildi parasti saņemsit vienas dienas laikā. Dzēšana neaptur arhīva saglabāšanu, ko pieprasa azartspēļu noteikumi.

trustCik ilgi jāgaida, līdz verifikācija būs pabeigta?+

Pārbaude parasti aizņem līdz 64 stundām no brīža, kad esam saņēmuši visus dokumentus. Ja kāds attēls ir neskaidrs, termiņš sākas no jauna. Steidzamos gadījumos zvaniet pa tālruni +371 6702 8667.

trustVai atbalstam pietiek ar manu e-pastu, lai atrastu kontu?+

Jā, ar reģistrācijas e-pasta adresi mēs atrodam kontu uzreiz. Papildus varam pajautāt vārdu un dzimšanas gadu. Paroles mēs nekad neprasām, ne rakstā, ne pa telefonu.

trustVai man jāpārbauda, vai Slotexo Casino ir licencēts Latvijā?+

Jā, licenci ir vērts pārbaudīt pirms pirmā depozīta. Slotexo Casino SIA darbojas ar Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcijas licenci Nr. 259615. Uzņēmums reģistrēts Latvijā ar numuru 495328877.

trustVai man jāsūdzas regulatoram, ja atbalsts neatbild tā, kā gaidīju?+

Nē, vispirms rakstiet uz [email protected] un aprakstiet, kas notika. Ja atbilde neapmierina, vērsieties Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcijā. Saglabājiet mūsu saraksti, jo inspekcija tos var pieprasīt.